刚入职事业单位 上班没人理（新人刚入职就被孤立）

小明是一个职场新人，从大学刚毕业来到公司上班。刚开始，他经常去请教同样岗位比他早两年来的同事小许。小明的数据分析能力强，同样的工作做得比小蓝更好。公司领导有意培养他，经常把重要的工作交给他去完成。

慢慢随着领导给小明的工作越来越多，他独当一面，更是经常加班。小蓝及身边的同事开始有了危机感，因为领导给他们安排的都是不重要的工作，于是大家开始不再搭理小明，后面布置的任务都没有人愿意配合小明，他被孤立了。

小明想要与他们进行沟通，但是却不认为问题出在自己身上，是其他人不理解自己，沟通之后没有任何结果。于是小明工作越做越多，他也越来越累。终有一天，小明主动离职了。

看到这里，你可能会觉得，这个社会真的太不公平了，为什么小明能力强的人，还是会被逼走。

这让我想到了《打破僵局的哈佛沟通学》里的一句话：有太多书教我们如何沟通，却忽略了这样一个事实——如果思维不改变，沟通的实质就不会变。只有改变了旧有的沟通思维方式，说出的话才会不同，才有可能实现真正的沟通。

我非常认同这句话，大多数人在交流的时候都是以自我为中心的，是用自己的观点来看待和评价他人，具有强烈的自我防御的心理机制，无法开放地听取别人的意见。如果无法改变这样的沟通思维方式，任何的沟通都有可能是无效的。

一、角色互换，让沟通变高效

在职场中，每天都会面对不同的人，每个人的工作职责、身份和地位都不同，在沟通过程中不妨多做角色互换，站在对方的角度进行思考，那你的沟通就会有另一种不同的效果。

重返小明的例子：

当小明发现自己被孤立的时候，沟通之前如果能站在小蓝等人的角色上来思考他们的处境，也许沟通的效果会不一样。

小蓝等人内心是有一种危机感和焦虑感，担心因为小明出色的工作让他们的处在可有可无边缘化的境地，同时没有对比就没有伤害，领导一定会用小明的标准来规范他们，他们内心抗拒这个舒适圈的搅局者。

小明如果在沟通的时候表示自己并不想替代任何人，只是想要做好自己的工作，同时乐于分享自己的经验和方法，帮助所有人能力提升，和领导沟通将工作进行合理化分配，不大包大揽任何工作，这样的沟通就是有效和令双方愉快的。

二、学会倾听，真正理解对方

华纳兄弟公司高级副总裁格雷格.巴拉德曾说：“在我眼中新手最常见的问题就是，当他们沉默的时候，他们并没有真的在听我说的话，他们想的是下一步他们应该说些什么。这可是大错特错。”

在职场中，倾听一定是要以接纳为基础。只有无条件地接纳对方，你才能更好地倾听对方要表达的事情。沟通的双方因为立场、经验和三观不同，导致对事情认知的理解和态度也不同。如果你无法接纳对方，你根本不能与他沟通，更别说共事。

重回小明的例子：

如果在和小蓝等人沟通过程中，小明多听他们的倾诉，不带偏见，不先入为主，不贴标签，真正接纳和尊重对方，倾听之后再沟通，这样的效果会事半功倍。

三、正向确认，抓住对方真正需求

迈克尔·索伦森是美国知名的心理咨询师，他的畅销书《学会“回应”：人际关系背后的简单原则》告诉我们，那些人际关系处理好的人都有一个共同的原则：正向确认。书中有一句经典的话：真正的耐心，是去弄清楚“故事”的原委，去抓住对方真正的需求。

什么是正向确认？简单说就是，为某个情绪寻找其正当性。这里的正向就是指，顺着情绪的方向去确认，去为它辩解。而反向确认则是以相反的方向确认，直接指出它是错的。

重回小明的例子，他应该正向确认小蓝等人的需求：

正向确认：小明这也太过分了，自己把所有的工作都做了，我们还要做什么呢？真是让人郁闷……

反向确认：我们是否做错了，小明这样做说不定有他的原因，他每天这么累，夹在同事和领导之间也很让人同情......

上面例子可以看到，“正向确认”认可对方的情绪，并从对方并从对方立场来做出评判和建议，这种方式很温和，易于让对方接受。而“反向确认”则相反，没有考虑对方的情绪，容易造成对方的抵触，强化其自我防御心理。

学会了正向确认，可以让你拥有以下能力：

帮助别人缓解焦虑和解除疑惑。

即使你不知道如何解决问题，也能够给对方提供帮助和鼓励。

帮助别人获得安全感，愿意向你敞开心扉。

最重要的是让你成为一名受欢迎的人。

【结语】

在职场上99%的问题都是来自于沟通，在沟通过程中具备倾听和正向确认能力，能让你告别低效沟通。如何成为一个不被孤立的人，一定要多从对方的角度来思考问题，不论你的能力多强，终究团队的力量大于个人实力。

关注「@丁茵子」，专注分享职场进阶干货，解答各种工作困惑，2年上市互联网公司产品经理，13年国企高管经验，灵魂有趣的小姐姐！