学说话技巧和别人沟通的书，提高你沟通情商和销售口才

说起销售，我们一般人都会想到是如何把产品卖出去。

这当然没错。

但从广义的维度去理解，销售不仅仅是“卖产品”，还包括“卖自己”，就是把自己的个人理念、思想、看法、观点等“贩卖给他人”，从而让别人更容易去接受。

想要做到这一点，你的口才和情商这些能力都是缺一不可的。前者是表达能力的体现，而后者，则是对人性心理掌控的技巧。

这种销售能力，在很多方面对我们每个人都有非常大的帮助。

所以尽早掌握这种技能，就能够让我们更好地推动自己发展，做到想要的事情。

以下我推荐这六本好书，就可以让我们对“销售口才”这方面的知识，有更清晰的认知和了解，从中学习到很多使用的技巧。

《全脑演讲：左脑逻辑，右脑情商》

大卫祁

演讲口才，跟销售口才，有很多相通地方。

如果你懂得怎么做好一场演讲，你的表达能力也不会差到哪里去。因为演讲所用到的技能或者技巧，几乎囊括生活了许多方面。

如面试时的自我介绍，销售时的产品推介，汇报工作时的条理讲述等。

而这本书的特别之处就在于，作者从左右脑对演讲所造成的差别影响和不同作用，进行了详细的讲解。

如果你是一个左脑的人，习惯了严谨的逻辑说话方式，那么学习一些右脑高情商的表达技巧，会让你的说话更加生动。

相反，如果你是一个右脑型的人，平常说话比较感性，想到什么就说什么，那么学习一些逻辑的说话方式，就能够让你的表达更加条理了。

作者针对左右脑表达方式的讲述之后，再给出诸如自我介绍、产品销售、工作汇报等不同场景的具体应用例子，读者就能够更好地学习演讲，提高自己的口才能力。

说话既能够理性，也能够感性，这就是作者提出的“全脑演讲”这个概念的最好诠释吧！

《说话心理学：渗透前意识的语言说服力》

斯蒂芬·C·杨

一个销售能力强的人，首先要懂得如何通过语言去影响别人的心理。

尽管这种方法不是百分之百有效，但当你懂得如何提高自己语言的说服力，那么成功销售的几率就会大大增加了。

怎么说话，或者用什么方式去说话，你才能够对他人的心理产生影响呢？这是说服别人的前提。

说服别人，并不是一件容易的事情，也不是一件刻意去做，就能够做成的事情。必须从前意识入手，让别人自己去说服自己。

而我们能够做到，就是用好的方式，给对方的潜意识植入这个影响，从而让对方做出某些决定。这是销售人员最常用的方法。

本书提供了很多让自己思想植入对方潜意识的技巧，虽然没有《盗梦空间》电影展示得那么神乎其神，但有些方法还是挺实用的。

例如“同意框架”用来增加亲和力，消除对方的抵触心理；“语言运算”，增加和删除潜意识里的想法，给他人创造积极的情绪。

销售某程度是一种“心理战”，怎么运用好的技巧影响别人的心理，就是很重要了。

《用事实说话：透明化沟通的8项原则》

马克·墨菲

书名已经说明了这本书的主旨了，最好的沟通，就是用事实说话。

销售最忌讳的事情是什么？当然就是胡吹乱吹，把产品吹得很夸张，以为这样就会吸引到顾客。很多销售员都会犯下这种错误。

但真正有效的方式，就是向客户展示事实。至于怎么展示事实，才能够更有效地赢得他人的信任，就非常重要了。

毕竟人与人之间的交往，切勿“交浅言深”，大家的关系还没有到一定的程度，就老实巴交地什么都说出来，这样的沟通效果反而不会太好。

本书作者给出有用的8项沟通原则，让我们知道，怎么去说事实，也能够做到既不伤害他人，也能够取得沟通效果。

当你发现说真话并没有那么困难，无论是遇到不公的事情，或者想给别人提出自己中肯的意见，你也能够处理得游刃有余。

《第一选择：抢占用户心智》

约翰·霍尔

如果上面的书是跟说话有关系的销售硬技能，那么这本书，就是跟销售有关的软技能。

想要把东西卖给你想卖的人，你首先要理解用户的需求和痛点，能够够

正如这本书开篇所说的那样，除了产品和服务，你有没有为客户提供真正有价值的东西。如果有，你该如何跟他们沟通，抢占他们的心智？

可以说，客户需求是内容营销的出发点，也是最终目的。如何从需求出发创作适合的内容，抓住受众的痛点，让你的产品和服务成为受众心目中的第一选择，这就是本书要解决的核心问题。

作者向读者讲述了为什么第一选择策略，是硬的竞争优势所必须的条件之一。基于此，如何创建真诚、透明和塑造品牌价值等方法，就是其中有效的手段。

怎么做，才能够抓住客户的痛点，给客户提供有效的价值呢？这些都是营销需要关注的东西。

如果你不知道怎么做，这本书可以帮到你！

《高情商销售》

蒂姆·赫森

蒂姆·邓恩

作为一个销售人员，想要改善或者提高业绩，其中一个很重要的做法，就是取得客户的信任。这不仅仅是表达能力的问题，更是自己情商的问题。

很多时候，一个厉害的销售员，不一定是那种滔滔不绝、侃侃而谈的人。即便你性格内向，不善言辞，但只要你的情商高，也足以促成彼此的成交。

所以，你要懂得如何摸准顾客心理，增强他人对你的可信度。

而这本书，就介绍了各式各样的销售策略、工具和成交技术，旨在克服陌生人的两难处境，解决问题，促成订单。

本书提出了很多实用而简易的销售策略和工具。诸如如何增加可信度的八种方法。提出关键问题，发现客户的问题、挑战和目标等。

正如这本书所说的那样，如果你需要出售任何东西给任何人，那么本书中的工具、言行以及概念将帮助你做得更好。

《销售铁军》

贺学友

这本算是比较正式去讲“销售”的书籍，就是如何把产品卖出去，把钱收回来。

作者是阿里巴巴前销售冠军贺学友，曾经创下一年获得11个销售冠军的记录，至今无人打破。

2003年，马云赌他无法完成365万元的销售目标，结果他做到了630万元，比当年第二名和第三名的销售额总和还多。

而这本书，就是他这么多年销售经验的分享。怎么做好销售，怎么拿下客户，怎么赢得结果，怎么运用技巧提高销售能力，这本书都有很多实用性的知识传授。

如果说，我上面推荐的书籍，真正针对销售这个行业来写的内容，并不是很多。当然，每一本书的知识，都可以提高我们的销售能力。

但说到实打实的销售技能，这本《销售铁军》，就讲述得比较“接地气”了。前面的书是讲销售的心法，而这本书则是讲销售的实战。

有了上面书籍的“打底”，那么运用这本书的方法去提高自己的销售技巧，相信也不是什么难事。

如果你是做销售的，那么学会阿里巴巴明星销售冠军的经验，学以致用，相信无论对于你的工作，还是创业，这本书都极具指导作用。

你不用把所有的书都看完，根据自己的需要购买阅读，认真看完一本，学完一本，然后把学到的知识运用出来，足以给你提供很大的帮助了。

毕竟在我们的生活当中，销售无处不在。