会计师事务所实习周记（从菜鸟实习生到事务所资深审计）

虽然自己不曾参加过事务所的实习项目，但这么多年带实习生还是有不少经验的，今天就来分享一下，如何让实习生和带实习生的senior或manager都收获满满，真正实现“win-win”。

由于受众不同，特别分成实习生篇和为人师篇两部分，先来说说作为实习生，如何收货满满。

对方听明白了吗？

实习生被分配到具体项目上后，一般senior或manager会简单介绍一下项目的背景，需要完成的总体工作，然后进行具体分工。而具体带实习生的同事，一般也会再详细讲一下工作的内容和步骤，以及时间要求等等。

以我个人的经验，大部分情况下，实习生在这个过程中会很认真的听，也会很有力的点头，让人误以为他/她完全明白了。

实际上，听懂的内容我认为是相对少的，因为大部分实习生并没有太多实习经验，对于我们平时用的术语、流程了解不多，尤其还存在大量没有会计和审计背景知识的实习生。

他们点头的动作往往表达的是积极的态度，是“我会努力完成”的意思。

所以，我特别建议带实习生的同事，在讲完之后要求实习生复述一遍内容，以及之后具体的操作步骤，确认与要求的是否一致。

作为一个实习生，在这种时候，不要忘了拿个小本，把工作内容和步骤、时间要求等都先记录下来。

在听完之后，最好能够主动复述一遍，把自己打算怎么做与同事确认清楚，再开始工作。即便如此，也不可能完全明白，加之在实务工作中还会出现不同情况，需要不断调整，不时的再确认。

我该如何提问吗？

结合上面提到的工作分配，大家如果在开始听同事讲具体工作内容和步骤的时候有不明白的地方，最好的方法就是直接提问，及时解决。

但是，在开始工作过程中遇到问题，有很多实习生都会困惑该不该提问，以及什么时间通过什么方式提问。

一来是不知道自己的问题该不该问，是不是个问题；二来看见每个同事都超级忙碌，不确定是否应该打扰别人；三来可能也不想让别人看轻自己，小事也搞不定，等等。

任何问题都是有价值的，很多实习生会认为自己的经验少，问的问题会不会太简单，甚至有点傻，就不太敢问。但是却忽略了自己fresh eye的价值，有时候就是因为实习生没有预设的背景知识，反而可以从不同的角度提出非常有价值的问题。

而且，即便是简单的问题，也没有关系，这会让我们重新思考我们是否把简单的问题说明白了，我们思考的角度是否是易于受众理解的角度等等？所以在该不该提问这件事上，我觉得大家完全没必要纠结。

遇到问题就提问是被鼓励的，但是确实要注意如何提问以及提问的方式和时机，我建议：

• 不要一有问题就马上提问，可以先回顾下自己之前对工作内容的理解与实际的情况有什么差异？差异是如何产生的？

• 自己尝试了解更多信息，包括与其他项目上的实习生沟通有没有遇到过类似的情况？即便从其他人处获得了解决方案，也建议跟项目组的同事确认一下。

• 如果发现其他同事都比较忙碌，可以攒几个问题，一起向同事提问。

如果一天下来都没有合适的机会跟同事当面沟通，请一定在下班前把问题总结成邮件发送给相关同事，并提前约定后续沟通的时间（第二天一早为宜，除非手头还有其他工作要做）。

• 充分利用吃饭、打水和休息的时间，见缝插针的向同事提问。我注意到如果项目中的实习生比较多，实习生会喜欢坐在一起吃饭，而不太敢跟senior和manager一起吃饭。

每当这种时候，我就特别替他们可惜，这是多好的时机啊，不但可以帮你解决问题，还能有机会更好更全面的了解这份工作，获取更多信息。

我该主动申请工作吗？

大部分情况，项目组分给实习生的工作量都相对较少，相对较少出现加班的情况，但是工作量不饱和倒是经常出现，在这种情况下，很多实习生也很纠结要不要主动申请做更多的工作。

我个人认为，这个问题其实应该分开来看，有很多情况是沟通不顺畅造成的，一边是实习生完成了工作没事做，另一边senior还在想怎么做这么久还没搞定，要不要去催一下？

因为大部分实习生没有主动汇报工作进度的习惯，往往是等别人来问，甚至有问题也不敢问，进而造成项目进度的延误。

要解决这个问题，双方都该更加主动，从实习生的角度，我建议大家每天在下班前，回顾一天的工作情况，结合遇到的问题，总结在邮件中一起发送给相关的同事，并且在下一天沟通时，确定进度是否符合预期，是否需要调整等等？

如果你的senior和manager都清楚你的工作已经完成，或是出现了临时的清闲时光，而没有再分配给你新的工作内容，我建议大家应该主动申请做更多的工作。

你可以直接向senior或manager提出来，或者主动向项目组的其他同事询问有没有事可以帮忙（建议在取得直接汇报的senior的同意后再询问）。

另外一种方式，是看你眼中有没有活，比如你会不会帮忙收拾办公桌，倒垃圾，保持工作场所的整洁；经常跑跑腿，帮大家打个水，递送下材料等等。

很多实习生会忽略这些特别基本的事项，却不知道这是非常快融入团队跟大家打成一片的捷径。

还有，你在与senior或manager吃饭时了解到信息，有没有涉及到你可以做的工作，这时候你就可以主动请缨了。

有些时候，不是senior和manager不给实习生分配任务，而是他们认为新的工作内容超出了实习生的能力范围。

这种时候，需要实习生在之前的工作中表现良好，在赢得信任的基础上，主动尝试，但要比较仔细的跟senior和manager就工作的程序做详细的沟通，并且多进行进度汇报，一步步证明自己可以承担更有难度的工作。

所以，把每一件事都做好非常重要，无论大小，因为这是一个赢得信任的持续的过程。但是，大家也不用太紧张到不敢做事情，犯错误其实是我们学习的必然过程，只是我们应当通过进度汇报和提问，及时的把错误纠正过来就可以了。

我还可以做什么？

以上三点是我接触到的实习生面临的最主要的问题，除此以外，我还想建议实习生可以尝试以下几件事：

• 参加公司的各项活动（CSR等），接触更多同事，更加全面的了解事务所的各个方面。

• 坚持写实习日记，复盘每日所得。

• 观察senior的日常工作，与自己的工作方式进行比较。

• 就自己对公司流程的观察和理解，提出改进建议。

相信大家要是按照以上的建议做了，很有可能每天都要累成狗了，我还记得自己开始工作的前两个月，每天的工作量其实没多少，但每天晚上八点左右我就妥妥的躺在床上呼啦啦了。

因为工作与在校园的学习生活还是有很大差异的，高效的工作在一天中需要大量的专注时间处理各种事务，大脑需要在不同事项中切换。

下面我再来说一说，如果你将要在四大带实习生，应该怎么做

在四大会计师事务所的同事被分到要带实习生其实有很多人不一定乐意，因为可能会影响自己的日常工作。

以我个人的经验和判断，能够带实习生是不可多得的机会，大家应该踊跃争取才对，因为你有机会在以下方面快速成长。

对方听明白了吗？

多年的工作经验，我总结了一条关于沟通的黄金法则：沟通的重点永远在对方。

“我”说了什么以及“我”怎么说，其实都不重要，重要的是对方听明白了吗？要让对方听明白，我们就要放弃以自我为中心的思考方式，从信息接受者的角度来考虑，该说什么？怎么说？

当你向实习生介绍项目背景的时候，你有考虑过他的学习背景吗？对你介绍的信息他可能有多大程度的理解？

当你向他们详细描述工作程序的时候，你认为他们能理解多少？你该如何确认对方的理解程度呢？

在沟通的过程中，我建议大家不要只关注把信息说明白，更要关注对方的表情、眼神，当你感觉对方有疑惑的时候，就主动询问是否需要再详细解释一下。

说完之后，还要让实习生再复述一遍，确定基本理解了工作内容再让他们开始工作。

如果在讲之前，你会特别准备一下，我个人觉得是非常好的习惯，最好还能够记录下来，再根据上面提到的角度来考虑是否充分考虑了对方的情况。

还有更好的习惯，是在讲完之后，对比一下现实的情况是否与你预想的一致，哪些地方有差异，是如何形成的？你还有更好的方案吗？

相信大家做过几次，就知道了，即便是个简单的工作，要真真切切说清楚、讲明白也不是个简单的活，因为每个人还真是不同。

常常利用分配任务或讲解工作流程的机会锻炼自己的思维是非常有帮助的，这可以帮助大家在以后直接面对客户时，做充分的准备，越早开始这个练习，你就能成长的越快。

对方在做什么？

给实习生分配完任务后，你除了要抓紧时间完成自己的工作之外，千万不要忘了实时关注实习生的工作进度和情况，因为你已经升级为一个“管理者“了。

从某种层面上讲，你们已经被绑定，被视同为一个小的团队，共同对工作成果负责。

我一般建议在开始的一周，一天至少要主动询问实习生两次工作进度或情况，然后根据其工作表现可适当拉长询问的间隔，变成一天一次，或两三天一次。

检验对工作内容理解的最好方式就是最终的交付成果，如果没有达到预期，很有可能是没有充分理解，当然也有可能是工作的方向或方式是错误的，需要做出调整。

无论哪种情况，及时获知实习生的工作进度和情况都有助于最终成果的交付。

大家不要以为是询问进度，就只是问一句“做到哪里了？”，如果对方已经有初步的成果，建议你进行简单的复核并提供相关建议。

如果对方还没有可以复核的成果内容，你需要在进度之外，了解一下实习生是如何具体执行的，在过程中是否有问题或困惑，并帮助其解决。

在这个环节其实是存在很多实务难点的，比如你可能问了几次，发现没有任何进展，对方也无法说清楚问题到底在哪里？

这时候，你就需要详细的跟实习生一起回顾整个过程，分析问题到底出在哪里。一般这种情况都会很花时间，一旦实习生多次出现这种状况，大部分同事都会直接放弃，自己上手干活，尽量减少分配给该实习生的工作量。

但我也见过很厉害的同事，在跟实习生复盘完，找到问题症结之后，会再总结一遍找问题的流程，让实习生说一下自己的感受和所得。

我当时就佩服的五体投地，觉得这个实习生真是赚到了，不但了解和审计工作，还学到了一套有效的解决问题的机制。

等下一次再出现问题的时候，十有八九他自己是可以先复盘一遍的，不一定找到问题症结，但提个假想的症结的概率就会很高。

所以，你看知道对方在做什么并不简单，而让实习生自己明白自己在做什么可能更不简单。

我该让实习生加班吗？

大部分情况，项目组的同事都很照顾实习生，都不太会让他们加班，但也有些项目的工作比较多，项目经理或senior会让实习生准时下班，然后项目团队的其他同事还加班到很晚。

我个人并不建议采用这种方式，因为我认为项目制管理是事务所的一大特点，要求员工在项目进行过程中充分合作，共同努力，推动项目的进展，大家“共进退”就是培养合作精神的一种途径。

而且，让那些打算在这个行业发展的实习生真实的感受审计人员的日常生活也是很有必要的。

然而，如果你在前两项做的不够好，就很容易造成早早把实习生放回家的情况，因为他们不能在一定程度上分担项目组的工作。

这不仅对项目组不好，对实习生也不好，因为他可能在实习期内要比别的实习生学到的东西少很多。

当然，如果确实没有什么工作，就应该早早下班，不仅是实习生，其他同事也是一样。对于临时性的工作，尽量提前计划安排，避免standby的情况，个别情况实在是必须的，也应该说明情况。

我还可以做什么？

你可以做很多，因为大部分的实习生都是抱着对未来工作的期望来到这里的，所以你对工作的态度，你做事情的方式都可能对他们造成深远的影响。

你还可以尝试以下几件事：

与实习生分享你的工作经历和成长故事。坚持写工作日记，复盘每日带实习生的所得。与实习生保持练习，为他的职业规划提供建议。反思对公司流程的理解，提出新的建议。

带实习生绝不是一件轻松的事，但也会是很有收获的事。

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