关于公关礼仪的论文（公关交际中常见的迎送礼仪）

迎送礼仪是公关交际中的必要一环，是常见的社交礼节。迎送是接待服务中最常见的礼仪活动。接待中通常根据其身份地位、来访性质及其与当地的关系等因素，安排相应的迎送活动。

（一）迎送前的准备

迎送规格的确定：迎送规格，一般应遵循对等或对应原则，即主要的迎送人员应与来宾的身份相当或相应。若由于种种原因，主方主要人员不能参加迎送活动，应及时向对方作出解释，以免误解。

掌握迎送的时间与地点：迎接客人必须在来宾乘坐的飞机（火车、轮船）抵达之前到机场（车站、码头）等候，送行则应在客人登机前到达。因此，必须准确掌握客人抵达或离开的时间与地点，及早通知迎送人员。如有变化应及时通知。

注意迎送的细节：应安排好迎送的车辆，准备献给客人的鲜花，了解对方的背景以及途中交谈的话题。

（二）正式迎送仪式的程序

在迎接重要客人时，要安排正式的迎送仪式；但迎送一般客人，可以省去正式仪式，主要是做好各项安排。

正式迎送仪式的程序如下： 迎送人员应提前到达；重大迎送仪式，可安排乐队，在客人抵达或离开时，乐队奏乐。 安排献花。 相互介绍。双方见面握手之后，可由礼宾交际人员介绍，也可由欢迎人员中的身份最高的人介绍。 陪车。客人抵达后，有时需要安排主人陪同乘车。陪车时应请客人坐在主人的右侧。如果客人先上车坐了主人的位置，则不必请客人挪动。

（三）电梯礼仪

懂得电梯礼仪，能够在迎送客人的时候，增强美好的印象。

陪同人员先进后出，以便控制电梯。先进去可以把按钮按住，让客人进去方便，不会有被夹的危险。在电梯内，先上电梯的人应靠里面站。在电梯内须谨慎谈论公事。

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