心理网上咨询（浙江省开放多个线上心理咨询）

钱江晚报·小时新闻记者 张冰清 通讯员 应晓燕

这个春节，大多数人都取消了走亲访友的计划，待在家中自我防护。但长时间不出门，每天看着社交媒体上各种疫情信息，负面、焦虑、紧张的情绪在慢慢滋生……

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浙江省立同德医院临床心理科徐方忠主任告诉钱报记者，性格细腻、敏感的人更容易出现这样的情况，早在年前，他的一个老患者就已经出现这样的苗头。

患考试焦虑的中学生

年前就出现不安情绪

武汉肺炎疫情牵动无数人的心，确诊病例与疑似病例不断增加，公众的神经越来越紧绷……

徐方忠主任说，现在正值春节假期，大家又担心医院出现交叉感染，所以到医院心理门诊咨询的患者并不多。但这种紧张焦虑的情绪，年前就已经出现了。

小丁（化名）是杭州一名中学生，半年前因考试焦虑来到徐主任的门诊，后来定期来做心理咨询。徐主任说 ，这个孩子本身性格比较敏感，学习成绩波动后开始畏惧考试，出现了失眠、注意力不集中等焦虑症状。

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年前，小丁像往常一样来做心理咨询，常规的咨询结束后，他磨磨蹭蹭不走，最后忍不住接连抛出一连串问题：武汉的肺炎严不严重，浙江会不会大规模爆发，过年待在杭州安不安全？

徐主任说，本来半年的治疗下来，小丁的情况已经缓解很多，已经很久没看到他这么惊慌的神色。显然，他的焦虑情绪因为疫情加重了。

虽然徐主任是一名心理科医生，但也掌握基本的医学常识。他马上科普了新型冠状病毒到底是个什么东西，它的传播途径和防护措施，这才暂时稳住了小丁的情绪。

徐主任说，接受正确、权威的信息，不轻信谣言，不传播虚假信息，并做好正确的防护，这是避免自己被疫情扰乱情绪的前提。同时要在春节假期保持合理的生活作息，这有助于提高免疫力，保护心理健康。

替代性创伤患者现实中较少

专家不建议自测量表来评估

随着公众紧张焦虑情绪的激增，一个心理学上的专业词汇开始在互联网上频频出现——替代性创伤。

替代性创伤最初是指专业心理治疗者因长期接触患者，受到咨访关系的互动影响，从而出现了类似病症，即治疗者本人的心理也受到了创伤。

衍生到此次疫情，很多人认为自己在接收大量负面信息后，心理和情绪耐受力达到极限，出现严重的身心困扰，甚至精神崩溃，也是替代性创伤的表现。

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徐主任表示，临床上替代性创伤的患者并不常见，大多在严重的自然、社会灾难后才会出现。他曾在2008年汶川地震后接诊过一位中年女性，就是典型的替代性创伤患者。

这是杭州一个50多岁的女士，平时就多愁善感、悲观敏感。汶川地震发生后，她每天守着电视看新闻，一看到惨痛的画面就抹眼泪。慢慢地，她不看电视时也忧心忡忡、潸然泪下，吃不下饭睡不着觉。家人见她情绪不对，把她带到了徐主任的门诊来咨询。

徐主任说，现在大多数人都没有达到这样的程度，如果真的严重影响了正常生活，那要尽快到医院心理科找专家咨询，他不建议大家到网上找各种心理量表自测。

“面对威胁到身体健康和生命安全的事件，心生不安全感是正常的心理反应。适度的紧张甚至有着进化学的意义，会让我们重视疫情，从而采取积极的措施加以防护。对自己的状态采取接纳与不评判的态度有助于保持情绪的稳定。可以与家人朋友交流有关的想法，对面临的问题持积极乐观的态度。同时，不要忽略身边的美好事物，从事一些娱乐身心的活动。”

隔离人群易产生不满情绪

需尽量保持与外界的沟通

和普通人相比，被隔离的人群面对一个陌生而且不确定的处境，更容易因自我环境控制力被限制产生不满情绪，又因空间封闭，孤立无援的恐惧感容易扩大。它并不可怕，我们只是需要学习正确面对隔离。

浙江省疾控中心相关负责人介绍，隔离期间一般会出现以下扰人的情绪——

1.出现慌张、不知所措这是很自然的反应，不必过分强求自己保持镇定。

2.可能会出现抱怨、愤怒。这时候，你需要给自己找一个适当的发泄口，比如给家人朋友打打电话吐吐槽。

3.焦虑感来临。建议你转移注意力，帮助焦虑消退。

隔离期间，如何稳定自己的心理状态 ？浙江省疾控中心建议做到以下几点：

1.保持对他人的关怀；

2.保持与外界的沟通，可以电话，可以视频；

3.理性获取权威来源的内、外部资讯，避免不必要的恐慌。

省心理卫生协会开通热线

60多位心理专家提供咨询

现在是特殊时期，公众出现心理波动后未必愿意到医院就诊。为此，浙江各医疗机构纷纷推出了线上心理咨询，为普通市民、疑似或确诊患者以及一线救援人员服务。

浙二互联网医院开通线上心理咨询服务站，由精神科资深专家率领团队，针对“新型肺炎”心理危机干预为您提供专业的心理帮助。大家可搜索“浙江好E生”微信号或下载“浙二好医生”APP进行咨询。

“浙江好E生”微信号

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浙江省立同德医院互联网医院开设新型冠状病毒感染肺炎心理咨询门诊，每天8:00-20:00，有专门的心理专家在线上为您解答。

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省立同德医院小程序

中国计生协联手计生协“暖心行动”专家组和浙江省心理卫生协会等有关专家于1月28日开通心理咨询服务热线0571-85109955，（每天9：00—21：00）将由中国计生协计生家庭心理帮扶专家、浙江省心理卫生协会理事长赵国秋教授等专家在线为有需要的群众提供免费心理咨询服务。

健康时报为了落实国家卫健委相关部门的工作要求，联合美年大健康集团共建心理咨询义诊平台。浙江省心理卫生协会受健康时报邀请，希望由浙江省心理卫生协会组织专家第一时间进驻该平台，提供专业的线上心理危机干预。