如何处理抑郁症员工（中国有9500万抑郁症患者）

英国心理医生特罗茜・罗尔说：“抑郁症是我们为自己构筑的心灵牢狱，正因为是我们自己构筑的，所以我们就有能力用自己的双手打开枷锁，把自己解放出来。”

文：本刊记者 朱冬 责任编辑：轩辕镜

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华为在研发道路上的执着和艰辛几乎人人都知晓一二，但很少人知道任正非曾是严重的抑郁症患者，并曾自述“常常在梦中哭醒。”

抑郁症，这个词大家并不陌生，也被称为“心灵的感冒”。

在10月10日“世界精神卫生日”时，有一个世界卫生组织的最新数据传播甚广：目前全球抑郁症患者已超过3.5亿人，每年因抑郁症自杀死亡人数高达100万人。而中国的抑郁症患者人数就已达9500万，是世界心理健康问题的“重灾区”之一！

这意味着大概14个人里就有一个抑郁症患者。而世卫组织的数据提醒：其中90%的人或许还不知道自己有可能患上了抑郁症。

这样的抑郁症普及率，对企业管理影响重大。在很多职场环境中，这个隐形杀手已经逐渐“显形”，职场抑郁症的“感染系数”与年龄无关，与职务高低无关。远比所谓的职场新人门槛、职场中年危机等更可怕！在职场曾经盛传一句“玩笑话”：没有得过抑郁症的创始人，就不是好老板。包括任正非、毛大庆、张朝阳等这些创业大佬都曾被抑郁症盯上过。

对此，《中外管理》特邀主要聚焦AI工具辅助精神心理疾病诊疗的北京万灵盘古创始人、董事长纪俊博士，从员工救助的角度解答如何应对职场的“心灵感冒”。

员工帮助计划（Employee Assistance Program，以下简称EAP）是2016年公布的管理科学技术名词，又称员工心理援助项目、全员心理管理技术。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。

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如何合理的方式发现抑郁症员工

《中外管理》：新冠疫情让原本的职场抑郁问题更严重。据外媒美世咨询的报告：疫情期间，36%的受访者说，远程工作的员工由于社交孤立和经济焦虑出现了心理健康问题。其实这一点，中外企业类同。作为员工救助服务组织，如何建议企业用更合理的方式发现抑郁症患者员工？

纪俊：一般有传统和现代化（智能化）两种方式。

传统方式主要是通过一些心理测评工具，比如：早期的纸质、电子版式测评。现在也可以通过微信小程序扫码等方式，进行自评。

现代化方式，是数据分析加结构化访谈。先让企业员工自己回答相关问题，然后再通过系统评定，专家面对面或线上访谈，评估出一个结果。以上这些工作都属于工具层面的初步筛查。

接下来，初筛后，通过自评测试、400热线访谈、面对面交流分析等，如发现有一些员工（或高管）属于抑郁高危人群，这时就可以请专业组织介入，进行报告解读。所谓的报告解读可以是双盲的，即专家只看到一份没有员工名字的报告，这样做的目的是保护对方隐私，然后通过救助组织的专业解读和分析，确定该名员工是存在抑郁症状还是确诊为抑郁症问题。（注：抑郁症状和抑郁症是不同含义的医学名词）

而在上述环节，一旦发现某位受访对象有严重的抑郁（自杀）倾向，此时救助专家可以打破隐私保护原则，进一步与HR或企业相关人员、乃至家属进行沟通如何针对性救治。

《中外管理》：目前常用的测试方法是否也有偏差？

纪俊：不难排除偏差，在自测环节也许会出现一些“bug”，即有的员工可能会有所抵触，担心他的某些心理问题会被别人了解，从而在测评的时候给出“违心答案”。还有一些人为了骗取一些特殊关照和假期，就给出了一份指向抑郁的测评结果。

这些情况多少会影响自测环节的准确性。

其实越是重点行业里的重点角色，因为压力很大，抑郁发病率越高。所以专业的救助机构也会根据经验，对特殊职业会特别关注。比如，有研究发现常年出海的人群，由于工作性质，他们的抑郁状态就会远远高于这种正常人群。

总之，如果说发现问题不及时应对，不仅会影响“患者本人”的身心健康，还会影响同事。最后企业也会成为受害方。

而相对专业的心理咨询机构或者员工心理辅导、救助组织，通过人工智能来优化整个筛查过程，能降低筛查纰漏，对轻度、高危抑郁员工给予不同的、有针对性的救助方案，也有助于协助企业管理和个人发展。

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抑郁了，职场晋升怎么办？

《中外管理》：在企业管理中，对患有抑郁症的员工或高级管理者，有哪些特殊的规定和“福利”或要求？是否会影响其职场竞争和晋升？

纪俊：世界上约有3.5亿人患有抑郁症，美国为4.45%，中国为3.02%，平均每100人中就有3人患有忧郁症。在职场上并不需要对这部分群体进行贴标签，或者过度关注、区别对待。

西方有一句话叫做神助自助者，只有患者自己有意识地接受和正视自己的问题，外界的救助才更有效果和价值。我们希望能够在不打破伦理或者隐私规则的前提下，让患者主动或被动地接受专业人士的干预。

而企业在管理员工的时候，引入专业机构、精神科专家来进行危机干预服务，其实也可以理解为企业的一种员工福利。只是在员工并没有抑郁症状或病症的时候，对这个“福利”是无感的。但一个24小时在线的咨询热线、一个第一时间入场的辅导专家，都是防止情况恶化的关键要素。

对于是否会影响职场晋升的问题，企业不应给任何一位处于抑郁状态或患抑郁症的员工贴标签，最终是否晋升还是要看员工的职场表现或贡献力。

但不得不说的是，员工如果患了抑郁症，消极面对工作的可能性会更大，他的情绪、和同事的相处模式、工作处理等表现会很差，这种状态无疑最终会影响职场晋升。

但与抑郁症对应的，还有躁郁症和躁狂症。对于部分轻度躁狂的人，可能时刻思考的都是“如何拯救人类”“如何推动世界发展”。在这种心理状态的驱使下，某些有着躁狂表现的创业狂人，反而在职场中表现更积极，更“打鸡血”。

所以说，职场抑郁或其他心理疾病，并不一定导致职场前途灰暗。

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远离职场抑郁，怎么做？

《中外管理》：排除一般的个人先天因素，如何避免和规避后天形成的职场抑郁症？尤其对于企业高管和职场上的“高压”创业者，有哪些建议？

纪俊：心理学里有个理念叫“认知”，对抑郁症状或确定为抑郁症的职场人士，最重要的是先有接受治疗的这种认知。专业心理咨询和救助机构在做员工救助治疗和服务的时候，也会配合大量的认知宣传、强化认知。

“患者”有了对自己心理的认知，就可以通过认知教育和科普型的培训，改善其不良的心理状态。适当的时候，这类患者还可以根据医嘱配合服用心情稳定剂之类的药物，帮助自己走出消极心理状态。

除了上述的心理咨询外，适时休假、坚持运动等也是很好的改变抑郁状态的良药。职场上也不缺少抑郁症患者通过马拉松运动达到自我治愈的案例。其实，每个人都会有自己的一套自我干预方式。

此外，每天最少保证6小时的睡眠，每天半小时的无氧运动，集体的催眠活动以及同事们、朋友们不定期举办个“比惨大会”，都会对缓解身心焦虑和抑郁有所帮助。但所有这些方法的前提是抑郁症患者有了正确的心理认知，即“心理咨询这个事情不丢人”。

而对团体性的心理救助，如果现场再有一位专业心理老师来进行引导、主持和辅导，效果会更佳。

需要注意的是，早期轻度的抑郁状态，在持续1-2个月或更长的时间后，就从简单的“心灵感冒”变成了心理疾病，或者重度抑郁，此时除了专业的员工救助计划，还需要专业的医生治疗。

最后，补充一点，通过人工智能的方式，可以持续关注这些员工的状态，持续性关注对于员工的心理救助是非常重要的。

来源：中外管理